После введения новостройки в эксплуатацию самым важным вопросом становится ее правильное использование, сохранение в исправном состоянии составных частей и конструкций, что гарантирует безопасность и удобство пользования зданием или сооружением на протяжении многих десятилетий.
При сдаче нового объекта строители передают его своим, так сказать, преемникам - специалистам, функции которых есть управление и эксплуатация недвижимости. Обслуживающие организации могут называться по разному: жилищно-эксплуатационная контора, управление делами, хозяйственно-административный отдел, служба коменданта и так далее. Все эти разновидности эксплуатационных служб объединяет одно: от имени собственника или арендатора недвижимого имущества они выполняют работы, необходимые для поддержания здания в удовлетворительном состоянии, чтобы все, кто имеет право пользоваться помещениями в нем, могли это делать с максимальным удобством и с минимумом хлопот.
Собственник здания, который обычно является и балансодержателем его, обязан поддерживать свою недвижимость в состоянии, которое соответствует определенным государственным строительным нормам. Для этого им постоянно проводится техническое обслуживание, эксплуатация зданий, заключающиеся в выполнении большого перечня мероприятий, направленных как на технический контроль, так и на ремонт конструктивных элементов здания и его оборудования. Это касается всей «начинки» - от внешних стен до микроклимата в помещениях, от подвала до кровли.
Учитывая особенности проекта и материалов, примененных при возведении объекта, особенностей местного климата и характера местности, ответственные за эксплуатацию здания должностные лица организуют профилактические ремонты, вследствие которых предотвращаются возможные аварии и неполадки. Так, не дожидаясь наступления отопительного сезона, организуются проверка исправности отопительной системы и накопление запасов горючего, которое предназначается для использования в осенне-зимний период. В перерывах между дождями проводится профилактический ремонт кровли. В сухой период дополнительно герметизируются подвалы, а во время дождей деревянные детали стен и крыши обрабатываются противопожарными пропитками.
Все перечисленные работы должны выполняться квалифицированными сотрудниками, которые могут входить в постоянный штат обслуживающей организации либо работать в соответствии с договорами, заключенными разово или на определенное время. Во главе же обслуживающей организации должен стоять руководитель, назначенный собственником, имеющий опыт и ведущий документацию на производимые на объекте работы. От него в конечном счете зависит правильная эксплуатация недвижимости.